Pour réussir dans le monde du retail, il a toujours été nécessaire d’atteindre la bonne audience, avec le bon produit et au bon moment. Le e-commerce offre une multitude d’occasions de présenter des produits à des consommateurs mais de manière fragmentée. À l’heure où les consommateurs passent de plus en plus de temps en ligne, les décisions d’achat peuvent être prises en un clic, sur un coup de tête ou après de nombreuses recherches.
Le concept du Retail Media est simple, mais son exécution peut s’avérer complexe. La plupart des technologies qui alimentent le Retail Media étaient plus ou moins abouties depuis un certain temps, mais la pandémie de COVID-19 a considérablement accéléré le rythme. C’est incontestable : l’avenir de la publicité est d’ores et déjà d’actualité.
Pour mieux comprendre les enjeux du Retail Media pour votre entreprise, nous vous proposons de vous poser cinq questions clés : Qui ? Quoi ? Où ? Comment ? et Pourquoi ?
Le Retail Media, qu’est-ce que c’est déjà ?
Vous vous demandez peut-être s’il est vraiment nécessaire de modifier votre stratégie Digital Marketing et d’utiliser un nouvel « outil ». Tout d’abord, le terme « Retail Media » désigne tout simplement les solutions qui cherchent à proposer « le bon produit au bon client au bon moment ». En d’autre termes, le Retail Media fait le lien entre vos produits et les consommateurs qui sont prêts à les acheter.
Bien que sa mise en œuvre puisse prendre différentes formes – de la plus classique à la plus innovante – l’objectif du Retail Media reste identique : être présent dans le parcours d’achat d’un client à des moments clés afin de déclencher l’achat. Comment ? Grâce au Digital Marketing, aux réseaux sociaux et aux recherches, notamment.
Où le Retail Media est-il mis en œuvre ?
En magasin, cela fait longtemps que les retailers présentent leurs offres aux consommateurs près du point de vente. En ligne, il y a plus de choix : les offres peuvent être présentées au moment où le consommateur fait ses recherches, avant la concrétisation de l’achat ou même après. Annonces ou produits sponsorisés sur les marketplaces, social commerce, options de livraison : toutes ces options liées à vos produits sont présentées aux acheteurs prêts à passer à l’achat.
La cerise sur le gâteau ? Le Retail Media peut identifier un lien fiable entre les habitudes d’achat d’un consommateur en boutique et les publicités en ligne et lui présenter les produits les plus pertinents.
Quelle que soit la manière dont il se matérialise, le Retail Media tente de placer des publicités à des moments propices en termes d’opportunités et de pouvoir d’achat.
Comment fonctionne le Retail Media ?
Un exemple typique : les produits sponsorisés et les bannières. Amazon Advertising propose des solutions Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Display Products. Chacun de ces formats est unique et cible les acheteurs à différentes étapes du parcours d’achat. eBay (qui a connu une croissance exponentielle en 2020) propose un programme d’annonces sponsorisées et a récemment re-focalisé son attention sur le e-commerce, la modernisation et la canalisation des retours dans le cycle de vente. Aux États-Unis, Walmart cherche à établir un lien plus étroit entre les achats en magasin et les achats en ligne de ses clients, tout en continuant de renforcer ses options de click and collect et de livraison. Le programme Walmart Connect aide les vendeurs tiers à proposer des publicités aux consommateurs près du point de vente.
Le social commerce quant à lui se traduit souvent par des promotions (Facebook, Twitter) ou des inspirations shopping (Pinterest). En outre, comme les consommateurs s’intéressent de plus en plus aux produits disponibles à proximité, la mise en avant des options de retrait en magasin et de livraison devient systématique.
La clé de tout cela, ce sont les données. Les ensembles de données de haute qualité permettent d’identifier des points de contact pour un groupe de consommateurs, et ainsi, de cibler leurs intérêts avec un contenu publicitaire plus pertinent. Ces données clients peuvent être obtenues dans le cadre de stratégies first-party via des programmes fidélité et des opportunités similaires, ou achetées à des tiers.
Pourquoi c’est important ?
Une stratégie Retail Media efficace booste les ventes, la notoriété de marque et le reach.
Sur les marketplaces en particulier, le Retail Media peut aider vos produits à se démarquer dans un environnement concurrentiel et saturé..
En définitive, grâce au Retail Media, votre entreprise tire parti d’une meilleure compréhension de l’engagement des consommateurs, ce qui sera bénéfique sur le long terme pour faire face aux évolutions du secteur.
Qui peut vous aider ?
En tant que marque ou retailer, vous cherchez à proposer des produits de qualité et un service client hors pair. Vous n’êtes probablement pas expert en technologies. Alors comment identifier et mettre en œuvre des solutions Retail Media efficaces ?
Les services Retail Media les plus efficaces simplifient la gestion de votre stratégie et de votre budget. Au lieu de créer, suivre et adapter des campagnes différentes sur plusieurs marketplaces et sites retail, faites preuve d’efficacité en associant les données sur les atouts de vos produits et les acheteurs potentiels pour créer une stratégie unique capable d’optimiser votre ROAS (retour sur investissement publicitaire) sur toutes les plateformes.
Exploitez également l’automatisation. Le suivi des mots-clés les plus populaires, des mots clés négatifs, des exigences des marketplaces, des publicités qui génèrent des clics ou des clics qui déclenchent des ventes (et ceux qui n’en déclenchent pas) est une activité chronophage et sans fin. L’automatisation optimise les composantes essentielles de vos campagnes tout en vous faisant gagner un temps précieux.
Confiez le suivi de ce secteur en constante évolution à des experts du Retail Media en toute confiance. Les spécialistes qui maîtrisent parfaitement le sujet, analysent les tendances et restent à l’affût des innovations peuvent vous proposer des stratégies pertinentes ou agir en votre nom, selon les critères que vous avez défini. Notre équipe peut mener une analyse gratuite de votre stratégie Retail Media sur Amazon, Walmart et eBay. Remplissez ce formulaire pour en savoir plus dès maintenant.
Avec les bons partenariats et des objectifs clairs, vous pourrez libérer votre véritable potentiel de vente, devancer la concurrence et vous adapter aux besoins des consommateurs et aux avancées technologiques à l’avenir.
