The Golf ClubGolfsport-Händler steigert Umsatz um 95 % – mit den ChannelAdvisor-Tools für Google und Bing

Übersicht

Ursprünglich hatte John Rowsey einfach nur vor, Golf-Enthusiasten im texanischen Austin mit maßgefertigten Eisen und individueller Golfausrüstung zu versorgen. 20 Jahre nach der Eröffnung seines Ladens – damals auf gut 100 qm Verkaufsfläche – kennen Golfspieler überall in den USA seinen Namen.

Natürlich dauerte es seine Zeit, bis der kleine Laden zunächst um einen geräumigeren Showroom ergänzt wurde und schließlich zu einem blühenden Online-Geschäft wuchs. Und natürlich gab es immer wieder Herausforderungen und Komplikationen. Doch mit der richtigen Mischung aus E-Commerce-Expertise und Technologie konnten Rowsey und sein Team schließlich einige beachtliche Meilensteine feiern.

Die Situation

Als The Golf Club die ersten Schritte zum Aufbau einer Online-Präsenz unternahm, zeigte sich laut Rowsey schnell, dass die Reise eine komplizierte sein würde.

„Wir mussten dringend profitabler werden, hatten aber einfach nicht die richtige Lösung dafür“, erklärt er. „Zwar wurden wir durch eine Agentur unterstützt, doch die Performance ließ gerade in Sachen Rentabilität zu wünschen übrig.“

Rowsey wurde klar, dass sein Unternehmen für den langfristigen Erfolg einen anderen Partner brauchen würde – und entschloss sich, nach einer neuen Lösung zu suchen.

Die Lösung

Auch wenn es einige Zeit dauerte, einen Anbieter zu finden, der zu den Anforderungen und Zielen von The Golf Club passte, war die Suche im Ergebnis die Mühe wert.

„Ich hatte mir schon eine ganze Zeit lang verschiedene Lösungen angesehen, bevor ich mich schließlich mit dem ChannelAdvisor-Team traf“, so Rowsey.

Kurze Zeit, nachdem der Startschuss für eine Zusammenarbeit gefallen war, strengte The Golf Club neue Strategien an, um seine Produkte bei kaufbereiten Online-Shoppern auf den Schirm zu bringen. Insbesondere setzte das Team dabei auf die leistungsfähigen Tools, die ChannelAdvisor für die Arbeit mit Kampagnen für Google und Bing Shopping anbietet. The Golf Club nutzt die Tools zur Optimierung seines Produkt-Contents, für ein gezielteres Bidding, zur Feinabstimmung von Werbeanzeigen und für vieles mehr.

Die Ergebnisse

Die Zusammenarbeit mit ChannelAdvisor machte sich innerhalb kürzester Zeit beim Unternehmenswachstum bemerkbar.

„Um unseren Erfolg zu bewerten, messen wir unser Geschäftswachstum, die Rentabilität und natürlich die Kundenzufriedenheit“, erklärt Rowsey. „ChannelAdvisor hat beim Erreichen unserer Absatz- und Wachstumsziele einen wichtigen Beitrag geleistet.“

Ein konkretes Beispiel: Als im Zuge der Coronakrise und der damit verbundenen Lockdowns Kunden verstärkt begannen, online nach Golfsport-Artikeln zu suchen, war The Golf Club bereit. Dank leicht auffindbarer Produkte konnte das Unternehmen seinen Online-Absatz zwischen März und Juni im Vorjahresvergleich um 71 % steigern.

„ChannelAdvisor hat uns dabei nicht nur geholfen, zu expandieren – wir arbeiten heute auch profitabler“, sagt Rowsey.

So stiegen die Einnahmen im Jahresvergleich im selben Zeitraum um 95 %, während die Rendite der Werbeausgaben (ROAS) um 20 % zunahm.

Die Frage, ob ChannelAdvisor an diesen Erfolgen einen Anteil hatte, kann The Golf Club daher nur klar und deutlich bejahen.