NÜMPHUmsatzverdopplung auf Zalando und Expansion auf neuen Marktplätzen

Übersicht

NÜMPH steht für farbenfrohe, eigenwillige Mode für optimistische, starke und unabhängige Frauen. Das 2005 gegründete dänische Unternehmen begann zunächst als Modemarke im Großhandel und eroberte von da aus den gesamteuropäischen Einzelhandel.

2011 brachte NÜMPH mit Anerkjendt eine Streetwear-Marke für Männer an den Start. Anerkjendt wird in unabhängigen Geschäften in ganz Europa und auf ausgewählten Websites im Online-Handel verkauft.

Die Situation

Vor vier Jahren launchte NÜMPH seinen eigenen Online-Shop und übertrug dessen Management an einen externen Dienstleister. Das funktionierte zu Anfang auch ganz gut, allerdings stieß das Team bald auf Schwierigkeiten bei der Bestandsverwaltung – insbesondere, was die Vermeidung von Lieferproblemen anging.

Zur selben Zeit wurde auch Zalando für die Marke immer wichtiger, und das Team bei NÜMPH entschied sich, seine Online-Auswahl auf dem Marktplatz zu erweitern. Obwohl dies ein logischer Schritt war, gab es im Team durchaus technische Bedenken. Zalando verlangt nämlich zum einen extrem detaillierte Produktdaten. Zum anderen verpflichten Anbieter auf dem Marktplatz sich zu einer äußerst schnellen und präzisen Reaktion auf Kundenbeschwerden. Damit war klar: Ohne Automatisierung würde es schwierig sein, diese Anforderungen zu erfüllen.

Nicht zuletzt mit Blick auf die weitere Expansion wollte das Team bei NÜMPH sichergehen, dass Marktplatz-Anbindungen akkurat und möglichst schnell erfolgen konnten. So entstand die Idee, in eine skalierbare Plattform zu investieren, mit der sich sowohl auf europäischer Ebene als auch international die ehrgeizigen Marktplatz-Ziele des Unternehmens erreichen ließen.

2020 holte NÜMPH das gesamte E-Commerce-Management ins eigene Unternehmen zurück. Zukünftig sollte eine zentralisierte digitale Lösung die Marke dabei unterstützen, Daten, Bestände und Leistungskennzahlen kanalübergreifend zu überwachen und zu verwalten. In ChannelAdvisor fand das Team die passende Plattform.

Die Lösung

Tatsächlich war es der Dienstleister, der NÜMPH in Sachen Marktplätze beriet, der das Team auf die Möglichkeiten aufmerksam machte, die ChannelAdvisor bietet.

„Unser Expansionsplan für Marktplätze war durchaus aggressiv. ChannelAdvisor bot uns da einfach die beste Lösung, um eine Vielzahl von Marktplätzen zentral anzusteuern und mit Daten zu versorgen – und gleichzeitig den täglichen Management-Aufwand gering zu halten“, erklärt Jimmy Bagger, Brand Manager bei NÜMPH.

Im Sommer 2020 migrierte NÜMPH schließlich seine Produkte und Prozesse auf die ChannelAdvisor-Plattform. Zusätzlich buchte NÜMPH das Angebot ChannelAdvisor Self-Service Plus, über das das Team zusätzliche strategische Beratung und praktische Unterstützung bei der Expansion und Diversifizierung in Anspruch nehmen kann.

Besonders begeistert zeigten Bagger und seine Kollegen sich erwartungsgemäß von den Dashboards der ChannelAdvisor-Plattform:

„Die ansprechend gestaltete Benutzeroberfläche mit ihren praktischen Dashboards erleichtert viele unserer täglichen Arbeitsschritte. Alle benötigten Informationen sind immer schnell zur Hand, so dass wir direkt passende Maßnahmen ergreifen und uns auf veränderte Konsumtrends einstellen können“, erklärt er.

Die Ergebnisse

Im Oktober 2020 ging das Unternehmen erstmals über ChannelAdvisor auf einem neuen Online-Vertriebskanal live – und verzeichnete schon bald eine starke Performance für seine beiden Marken. Weniger als ein Jahr nach dem Launch bestätigt NÜMPH, eine 290-prozentige Performance-Steigerung im Hinblick auf die Budgetziele.

Laut Bagger nahm vor allem die Aktivität auf Zalando enorm zu: Im Vorjahresvergleich erzielte NÜMPH hier mehr als den doppelten Umsatz.

Dank ChannelAdvisor konnte das Unternehmen aber auch den Launch auf anderen Marktplätzen vorantreiben und so eine starke Grundlage für die internationale Expansion legen.

Aktuell verfolgt NÜMPH laut Bagger ehrgeizige Wachstumsziele auf mehreren europäischen Marktplätzen. Zudem steht die Eröffnung eines neuen Lagers bevor. In den nächsten sechs Monaten will NÜMPH auf fünf weiteren Marktplätzen in mehreren Regionen expandieren.

Bagger selbst ist sicher, dass die Entscheidung für ChannelAdvisor die richtige war. „ChannelAdvisor ist die beste Plattform und wirklich einfach zu integrieren. Dank der schnellen Einrichtung und der logischen Struktur lassen sich Fehler im Handumdrehen ausmerzen.“

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