Dreifache Leads in fünf Monaten mit Where to BuyHuawei startet durch

Übersicht

Huawei zählt zu den Weltmarktführern für Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT) und Smart-Geräte. Das Unternehmen entwickelt integrierte Lösungen in den vier Schlüsselbereichen Telekommunikationsnetzwerke, IT, Smart-Geräte und Cloud-Services. Huaweis Anspruch: die Digitalisierung in jeden Haushalt und jedes Unternehmen zu bringen – für eine voll vernetzte, intelligentere Welt.

In Westeuropa unterhält Huawei derzeit Niederlassungen in Großbritannien, Irland, Italien, Deutschland, Frankreich, Portugal, Spanien, Schweiz, Belgien und den Niederlanden.

Die Situation

Um seine Produkte an den Endverbraucher zu bringen, setzt Huawei auf ein Netzwerk vertrauenswürdiger Verkäufer und Handelspartner. Natürlich verzeichnet der Hersteller aber auch auf der eigenen Website hohen Suchtraffic – und hält daher immer nach Möglichkeiten Ausschau, seine Händlerbeziehungen durch Weiterempfehlung potenzieller Kunden zu stärken.

Um Verbrauchern den Einkauf so leicht wie möglich zu machen, wollte Huawei einen vollkommen reibungslosen Übergang von der eigenen Website zu den Präsenzen seiner Händler schaffen. Ergänzt werden sollte diese direkte Verbindung durch stets brandaktuellen Produkt-Content. So etwas manuell einzurichten, hätte jedoch längere Vorlaufzeiten für neue Links bedeutet – und damit wahrscheinlich zu verpassten Verkaufschancen und einem ineffizienten Marketing geführt.

Die Lösung

Bei Huawei begann die Suche nach einer Plattform, mit der sich der Weg zum Kauf automatisieren und verbessern ließe. Nach sorgfältigen Marktrecherchen und Vergleichen der angebotenen Produkte stand für den Hersteller fest: Die umfassendste Lösung für seine Bedürfnisse gibt es bei ChannelAdvisor.

„Wir hatten in der Vergangenheit bereits Erfahrungen mit ChannelAdvisor gemacht, daher hatte ich großes Vertrauen in die Leistungsfähigkeit der Plattform – und natürlich des Teams, das sich um die Einführung kümmern würde“, erklärt Simon Short, Head of Online Experience UK & Western Europe bei Huawei.

ChannelAdvisor Where to Buy versetzt Marken wie Huawei in die Lage, ihr Angebot effektiv zu skalieren und keine Verkaufschance mehr ungenutzt zu lassen. Verbraucher können dank der Lösung nahtlos von Hersteller-Websites zu den Produktseiten bevorzugter Reseller wechseln – oder gewünschte Produkte direkt dort in den Einkaufswagen legen.

„Die Umstellung der Verfahrensweise gestaltete sich für uns sehr einfach. Nach der Einbindung des leistungsfähigen ChannelAdvisor-Widgets auf unseren Produkt-Landingpages konnten wir direkt damit beginnen, Interessenten weiterzuleiten. Dass wir bereits begonnen hatten, neue Produktseiten-Templates zu planen, in die ChannelAdvisor Where to Buy integriert werden konnte, erleichterte den Prozess zusätzlich“, so Short. „Die Integration in CMS-Plattformen ist unkompliziert und gestattet eine Automatisierung zukünftiger Rollouts.“

Die Ergebnisse

Nur fünf Monate nach der Einführung von Where to Buy war Huawei in der Lage, bei seinen Flagship-Produkten rund dreimal mehr Leads an seine Partner im Handel weiterzuleiten. Zugleich ging der damit verbundene interne Aufwand deutlich zurück und das Unternehmen konnte bei jedem Kunden sicher sein, dass dieser auch beim richtigen Anbieter landen würde.

Unterm Strich konnte Huawei so die Kundenerfahrung klar verbessern, da Verbraucher, ganz gleich, für welchen Verkäufer sie sich entscheiden, in jedem Fall bei einer kompetenten Adresse landen. „Das hat auch zu mehr Engagement bei unseren Händlern geführt. Wir bekommen jede Menge Anfragen von Marken, die ebenfalls auf diese Weise beworben werden möchten. Als nächster Schritt ist die Einführung der Lösung für eine breitere Produktpalette in Westeuropa geplant“, so Short.

„ChannelAdvisor Where to Buy hat uns zu besseren Händlerbeziehungen verholfen und liefert präzisere Daten und Erkenntnisse. ChannelAdvisor ist einfach ein Muss für alle Markenhersteller, die das Umsatzvolumen über ihre Partner im Handel steigern wollen“, schließt er.