公司概览
在庞大的护肤品和化妆品世界中，很少有品牌能像娇韵诗一样长期坚持创新。自1954年以来，该制造商一直为消费者提供越来越多的美容护理产品，目前有10,000名员工为141个国家的忠实买家服务。它被公认为欧洲头号高端美容公司，其最畅销的抗衰老双重精华液每五秒钟就有一个新订单。
当然，如此大的成功并非没有挑战–特别是当涉及到网上销售的许多复杂问题时。
背景概况
在许多方面，娇韵诗庞大的忠实客户群和庞大的零售商网络既鼓舞人心又令人震惊。但是，虽然品牌的广泛影响是非常了不起的，但高级数字项目经理莱奥诺·芒西奥克斯说，这也会造成复杂的情况，特别是在涉及到电子商务方面的业务。
她说，从定价和促销到产品分类和客户评论，有很多东西需要监测。而且不仅仅是在少数几个市场，而是跨越许多不同地区的许多渠道。据芒西奥克斯说，需要分析的数据量之大，会使维护品牌资产变得非常困难。
她说：”作为一个全球数字经理，最大的挑战是全面的保持品牌固有的品质，”她说。”我们在世界各地有非常多的产品页面，必须确保零售商的产品页面反映我们的价值”。
随着公司扩大其在线业务，芒西奥克斯说，监测零售商的定价和库存水平，以及跟踪跨渠道的产品内容变得越来越困难。”她说：”这些核查是由整个组织的不同团队处理的。她说：”大多数都是人工进行的，而且没有达到他们应有的频率。这是一个非常耗时的过程。”
一段时间后，芒西奥克斯说，显然需要一种不同的方法。因此，她的团队为该品牌设定了宏大的目标，不能浪费时间。他们寻找一种解决方案，以帮助娇韵诗实现产品范围的多样化，巩固其全球影响力，并继续增长和扩大。
解决方案
娇韵诗最终求助于畅路销（ChannelAdvisor）品牌分析。芒西奥克斯说，从一开始，这个电子商务智能平台就为她的团队提供了所需的重要见解。
她说：”我们首先在法国、英国、美国和韩国的当地团队中推出品牌分析的核心产品。” “在收集了这些团队的初步反馈后，我们决定向其他国家的团队推介该产品。”
在一年之内，娇韵诗扩大了最初的合同，以跟踪更多的SKU，并让另外12个国家的员工也能使用该平台。
她解释说：”我们现在使用内容表现功能来密切关注产品页面的规模质量。” “而且由于各市场的挑战不同，我们能够利用平台的不同功能来满足每个团队的独特需求”。
比如说。
在南非，娇韵诗利用每周的品牌分析报告，检查重要产品和零售商的价格和客户评论得分。芒西奥克斯说，这有助于团队确定需要改进的地方，并采取措施解决问题。
同时，在爱尔兰，专家们利用该解决方案来监测当地分销网络中经常出现的库存问题。据芒西奥克斯称，这使团队获得了他们所需的信息，以解决账户层面的任何反复出现的问题–无论这是否意味着增加订单量，还是更好地在店内和在线零售商之间分配库存。
在法国，员工使用这些数据来观察零售商的合规性和表现，并利用缺货信息来触发新的销售。
而在俄罗斯，芒西奥克斯认为监测定价水平的能力有助于团队更好地了解市场趋势并相应地计划促销活动。
每个团队都有自己的一套独特的数据需求，芒西奥克斯解释说，所有这些都在同一个单一的分析解决方案中得到满足。
她说：”如果一个零售商同时提供25%的折扣，那么推出20%的折扣就没有意义了。” “这些都是畅路销（ChannelAdvisor）品牌分析帮助我们避免的问题。它可以帮助我们了解定价、库存水平和零售商业绩之间的联系，这对娇韵诗的持续增长非常有价值。”
最终结果
芒西奥克斯说，畅路销（ChannelAdvisor） 以多种方式帮助优化娇韵诗的日常运营，在公司服务的多个地区都有很多例子。
她说：”在使用畅路销（ChannelAdvisor）品牌分析之前，我们的巴西团队每天都要手动监控200个产品页面–但仍然错过了一些库存问题。” “现在，我们可以在问题发生时及时解决。而且我们有大量的数据历史，可以很容易地与零售商合作解决任何重复出现的问题。”
芒西奥克斯说，如果没有畅路销（ChannelAdvisor），该品牌将面临时间的损失和销售的低迷–更不用说在维护其形象方面的众多困难。
“除了所有伟大的功能，我们还受益于难以置信的培训和指导支持，”她说。”在一个特别值得注意的例子中，畅路销（ChannelAdvisor）团队超越了常规，从我们的顶级用户那里收集反馈，然后在我们整个组织中分享公司特定的最佳做法。”
当被问及她是否会向其他品牌推荐畅路销（ChannelAdvisor）时，芒西奥克斯毫不犹豫地回答。
“畅路销（ChannelAdvisor）品牌分析是一个简单的工具，易于使用，而且能快速得到结果。”
“畅路销（ChannelAdvisor）品牌分析有助于了解定价、库存水平和零售商业绩之间的联系，随着娇韵诗的不断发展，这一点非常有价值。”
