在现代电子商务环境中，品牌形象和身份就是一切—尤其是如果您通过在线零售商进行分销。您需要一个坚实的品牌才能在竞争者中脱颖而出并吸引客户的注意力。有一种先入为主的观念认为，如果他们的产品是通过第三方渠道销售的，那么零售团队对他们的品牌形象无能为力。但是，这种假设是不正确的。

品牌形象是指从社交媒体到包装，从网站到客户支持，端到端始终如一地提供积极的品牌体验。在这种体验的中间是您的零售分销，因此您的零售团队应努力保持一致性。

的确，作为一个品牌，您不能直接编辑零售配置中的产品页面。但是，重要的是要知道：

• 这并不意味着您不能对产品页面内容做任何事情。
• 更重要的是，在线零售中的品牌形象远不止于产品内容。

在本文中，我们将探讨零售团队在改善品牌形象方面可以利用的不同杠杆。

建立一个选择性的分销

选择性分销是一种介于独家分销和密集分销之间的一种分销策略。该策略涉及到根据一套特定的规则来选择分销商和在线零售商。当您的品牌采用选择性分销策略时，好处包括：

• 能够通过只与符合您的战略的可信赖的在线零售商联系，来维护和提高您的品牌形象。
• 提高市场覆盖率，对您的品牌知名度产生积极影响。

您应该从客户那里收集反馈意见，并逐步淘汰那些破坏您品牌认知度的在线零售商。从长远来看，选择性分销可确保您仅与可信赖的伙伴合作，以提供足够的售前和售后服务以及良好的购物体验。

协商并监测产品种类

建立产品系列并仔细规划您的商品种类，可以改善购物者对您的品牌的看法。关键是，消费者能够从广泛的变化中进行挑选（例如颜色，尺寸，容量）。他们还应该有机会在购买主要产品的同时购买配件。

大多数在线零售商倾向于青睐利润和营业额最高的SKU。但是，您的品牌不仅仅是其最畅销的20％。如果在线零售商只是在SKU层面上分析利润，他们可能无法获得更多的信息。

您的电子商务团队应根据分类的份额设定目标，然后分别与在线零售商进行谈判。最重要的是，他们应该监测分类的执行情况，并快速确定协商的分类中的差异。

补救严重缺货

显然，缺货的情况将使您的销售量下降。但这并不止于此。您的产品在缺货的时候不太可能出现在搜索结果中，即使在恢复库存后，仍然可能受到销售速度下降的影响。最重要的是，缺货的列表使您的品牌显得不专业，搜索算法将推送您的竞争对手的替代品。

您的电子商务团队应该知道在线零售商的反应速度可能很慢。这就是为什么您应该有适当的系统在每次严重缺货时向您发出警报。

识别灰色市场卖家

未经授权销售品牌产品的行为发生在灰色市场内。为了保护自己的形象，品牌不能对灰色市场卖家的潜在影响视而不见。当灰色市场的产品很容易被消费者买到，尤其是在网上以很大的折扣获得时，很可能会造成品牌的损害。

此外，灰色市场卖家通常会采用自己的服务规则，而不是品牌的售前和售后服务协议。他们可能在出售工厂的废品或跨境进口商品。这些隐秘的交易可能会破坏您的团队为树立较高品牌知名度所做的努力。

通过积极侦察市场上的灰色卖家，您应该能够发现分销渠道中的漏洞并保护您的品牌形象。

制定并执行MAP策略（适用时）

最低广告价格（MAP）政策只在某些国家/地区（例如美国）是合法的。许多品牌之所以使用它们，主要是出于利润和利润率的原因。实际上，它们确实有助于减缓品牌内部的竞争。但是MAP政策也有助于保护品牌形象。

价格是顾客如何看待您的品牌的一个重要部分。当在线零售商大幅度降低您的产品价格，或将其用作亏损导购时，就会侵蚀您品牌的感知价值。

MAP策略只有在强制执行的情况下才能起作用，众所周知，这很难手动操作。在那时，具有有效价格监控功能的零售解决方案将派上用场。

计划、执行和监控同步的促销活动

尽管无休止的折扣不利于您的品牌形象，但促销活动仍然是吸引人们关注您的产品并促进销售的好方法。如果您的整个网络同时执行这些促销活动，它们可能会特别有效。

实现此目的的一种方法是计划在商业上有意义的促销活动，然后为您的经销商提供选择加入的机会。当然，促销活动应该伴随着您的品牌的销售津贴。

在促销期间，至关重要的是您检查在线零售商是否应用了折扣—并在指定的时间结束了折扣。有时，在线零售商会忘记结束促销。

回答优先评论

响应优先评论可能是与所有客户保持联系的一种重要方式。经过深思熟虑和礼貌的回应帮助您的客户感到被认可，同时给潜在客户留下深刻印象。

回复评论的好处实际上是双重的：

• 以细心周到的响应吸引新客户
• 提高留存率，这可能会对您的商业底价产生重大影响

客户的评论还可以增强信任度，并为您的品牌赢得信誉。考虑监测评论是一项必要的战略行动，以提高您的在线形象。

确保产品列表质量

最后但并非最不重要的是：产品内容。如果您不确保产品列表的质量，那么您的产品不太可能获得良好的排名，并且您可能会损失大量的销售额到您的竞争对手那里。内容还可能极大地影响转化率和认知度。通过将诸如比较图或生活方式照片之类的内容合并，您可以定义品牌声音并突出品牌的核心价值和优势。

特别是，您要确保产品标题，图片，描述和丰富的内容都符合您的标准。

在像亚马逊这样的网站上，作为供应商，您可以编辑产品的页面，所以没有任何理由可以为糟糕的内容找借口！在其他网站上，情况可能千差万别，但重要的是要清楚了解缺少产品内容的地方。要了解优质的内容如何表现您的在线形象以及如何获得优质的内容，请阅读品牌分析的这本30页的手册。

这八项操作考虑了电子商务监控指标中的基本要素。好消息是您可以对其有很大的控制权！从建立分销渠道到审核在线零售商的产品列表，您的团队将是提高品牌销量和在线声誉的关键。立即与我们的团队取得联系，亲自了解我们如何帮助拥抱和发展您的在线业务。