这是我们关于多渠道商务的每周新博客系列的最后一部分。错过了前几个博文?请阅读如何对接到正确的渠道在正确的时间进行营销在消费者购物的任何地方销售,还有满足客户的期望

如果说过去两年教会了我们什么,那应该就是所有事情都变得——很快。对于消费者的偏好和消费行为尤其如此。这意味着如何实行您的电子商务也必须跟着定期地更改。如果不优化您在每个零售渠道中的呈现,您可能会浪费自身品牌的时间和金钱。

多渠道商务框架是实施和运营多种渠道来产生积极业务增长的关键。利用正确的工具和团体机构,您的渠道组合可以产生正面的结果,且不会给您的业务带来巨大压力。

营收和利润率:两者都很重要

在特定渠道的增长是您的品牌适合于该渠道的关键指标。销售额持平或下降表明渠道停滞不前,未来可能缺乏持续增长的机会。在您开始选择退出渠道或重新评估您的整体电子商务策略之前,请尝试以几种不同的方式优化您的呈现:

    1. 使您的渠道组合多样化,以扩大您的客户群并最大限度地减少渠道之间的收入蚕食。细想每个渠道在您的整体战略中可以扮演的具体角色。
    2. 检验您的产品组合以寻找新的畅销产品。通常,只有少数产品会为您带来大部分收入,因此请扩充表现最佳的产品,以避免过度依赖有限的产品线来推动销售。
    3. 通过在渠道之间适当分配库存来优化库存率,这样在缺货的情况下就不会使销量流向竞争对手。

同时,单独监控销售目标可能会产生误导。您的利润率也是衡量渠道健康状况的重要指标。折扣、广告和退货等因素可能会降低您的利润。您可以通过分层方法实现利润最大化:

  • 按照利润水平和定价来识别与分组产品
  • 利用产品分组来分渠道建立您的投资组合策略
  • 考量与每个销售平台相关的费用和成本

优化渠道表现的最佳实践方案

跨多种渠道进行优化可能会令人生畏。然而每个细节都很重要,通过微小且有效的改变,可以产生巨大的影响。

提升强大的品牌形象

您的品牌内容远远超出了商标和企业宗旨。它包括消费者可以看到的关于您的品牌的每一个细节和观感。确保您的内容整洁并符合渠道要求,但不要忘记监察和修正以下内容:

  • 模糊或误导性的描述
  • 缺乏搜索引擎的呈现/排名
  • 大幅折扣价
  • 缺货消息
  • 差评

管理内部资源压力

您进入的渠道越多,那么您必须分配来维护每个渠道的资源就越多。这可能会导致您的团队忙于监控缺货产品,或者忙于定期更新您的直接面向消费者 (D2C) 销售网站等等的所有事情。

相反地,请您寻求电子商务自动化来为您处理日常繁重的工作。借助中央式电子商务平台,您可以自动化团队要管理的几乎所有事情,包括从亚马逊广告(Amazon Advertising)到重新定价再到预测未来需求。

加强零售业绩

众所周知,零售渠道是难以优化的。作为一个品牌,您无法建立自己的上架产品或控制价格。但是您仍然可以通过优化以下内容来提升零售业绩:

  • 产品分类和可视性。补充严重缺货的产品,增加上架的SKU 数量并监控第三方卖家。
  • 定价和促销。留意定价错误问题,了解清楚价格匹配动态,并且同步跨渠道的促销。
  • 在数字货架上的位置。测试标题和产品描述中的不同关键字是如何影响您的搜索排名的,还有密切关注竞争对手。
  • 内容和评价。确保您的产品页面拥有最新的产品内容,并提前计划好在出现差评或低于平均水平的评价时的纠正措施。

没有必要让您的产品页面在各个渠道中都停滞不前。通过持续监控、测试和修改您的产品内容和电子商务策略,您可以优化您的销售和品牌声誉。

想了解更多关于我们帮助品牌跨渠道优化的信息?立即联系我们,与我们的电子商务专家交谈。作为我们整个多渠道商务框架系列的一部分,了解如何在适当的渠道中对接营销销售履单。请继续关注我们本月发布的关于完整多渠道商务框架的最新报告。